Na tela de entrar, toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da sua conta. Se ele estiver cadastrado, enviamos as instruções em instantes. Confira também a pasta de spam: o remetente é naoresponder@amigosecreto.com.br.
Confira se informou o e-mail certo e procure na pasta de spam ou lixo eletrônico. Alguns provedores demoram alguns minutos para entregar. Se precisar, peça um novo e-mail na tela de entrar com o Google, ou fale com o atendimento.
Recarregue a página. Se abriu o convite dentro do WhatsApp, use a opção de abrir no navegador do celular. Se o problema continuar, fale com o atendimento e informe em qual etapa aconteceu.
Entrar no grupo
Abra o link que recebeu e confira o nome do grupo. Entre na sua conta ou crie uma para continuar. Se o grupo exigir aprovação, seu pedido fica aguardando quem organiza.
Prefira o link do convite. Se estiver procurando pelo nome, confira com quem organiza como o nome foi escrito, letra por letra.
Quem organiza precisa revisar sua entrada. Acompanhe em Meus Grupos, na tela de Solicitações. Enquanto o pedido estiver pendente, você ainda não participa do sorteio.
O grupo sorteado não aceita novas entradas. Fale com quem organiza: ele pode refazer o sorteio com a turma completa, e aí você entra antes do novo sorteio.
Organizar e sortear
Sim. Criar o grupo, convidar a turma e usar o sorteio padrão é grátis. As opções de escolher quem tirar ou não tirar são recursos pagos e opcionais, com o preço informado antes da contratação.
São necessários pelo menos três participantes aprovados. Antes do sorteio, quem organiza também precisa resolver os pedidos de entrada pendentes.
Não. Quem organiza precisa entrar no grupo e fazer o sorteio. A data combinada ajuda a turma a se organizar e o site lembra o organizador por e-mail, mas não substitui essa ação.
O sistema distribui os nomes respeitando as regras aplicáveis ao grupo: ninguém tira a si mesmo e as restrições definidas por quem organiza são respeitadas. Existem também opções pagas para escolher quem tirar ou não tirar. Quando uma dessas opções está confirmada, ela restringe as possibilidades do resultado. As escolhas individuais não são exibidas aos demais participantes.
Não. Sua seleção não aparece para os outros participantes nem para quem organiza. Eles podem conhecer o funcionamento do recurso, mas não recebem a informação de quem você escolheu.
Cancelar o sorteio desfaz a rodada atual e reabre a organização do grupo. Sortear novamente gera uma nova distribuição para os participantes aprovados. Nos dois casos, avise a turma antes: alguém pode já ter consultado o resultado anterior.
Listas e presentes
É o que você gostaria de ganhar. Quem tirou você vê sua lista e acerta o presente sem precisar perguntar. Você monta a lista escolhendo produtos na Vitrine ou escrevendo uma ideia sua.
Sim. Em Minha lista de desejos, use "Adicionar um desejo meu". Você escreve a ideia e, se quiser, inclui um link e uma foto.
Sim. A lista continua aberta enquanto o grupo existir, antes e depois do sorteio. Lembre que quem tirou você pode já ter visto ou escolhido um item.
Ao tocar em "Ver na loja", você segue para o site do anunciante. A compra, o pagamento, o frete e a entrega são confirmados pela loja.
Mensagens
Depende do canal. No mural, todos do grupo veem a publicação e o seu nome. Nas conversas secretas, a tela informa quem recebe e se o seu nome aparece. Confira essa indicação antes de enviar.
Dentro do grupo, em Mensagens, você tem o canal secreto do sorteio. Dá para falar com quem te tirou ou com quem você tirou, sempre sem revelar sua identidade.
